Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanvragen en overeenkomsten tussen Media & Design by Brandon (een handelsnaam van Foto’s By Brandon, gevestigd te Drachten, Friesland, KVK 98548026, btw-nummer NL005339517B63), hierna “Media & Design by Brandon”, en de opdrachtgever, hierna “klant”.
1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanvraag, offerte en overeenkomst tussen Media & Design by Brandon en een klant, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.
2. Aanvraag, offerte en totstandkoming van de overeenkomst
De prijzen en samenstellingen die op deze website worden getoond (via de pakketten en de configurator) zijn indicatief en vrijblijvend. Een overeenkomst komt pas tot stand nadat Media & Design by Brandon en de klant de wensen hebben besproken en een definitieve offerte schriftelijk (per e-mail) is geaccepteerd door de klant.
3. Prijzen en betaling
Bij schriftelijke acceptatie van de offerte is de klant een aanbetaling verschuldigd van 25% van uitsluitend de in de offerte vermelde eenmalige pakketkosten. Periodieke kosten voor hosting, domein, SSL, e-mail en het servicepakket tellen niet mee bij de berekening van deze aanbetaling. De aanbetaling wordt in mindering gebracht op de nog te betalen eenmalige pakketkosten. Media & Design by Brandon mag met de werkzaamheden beginnen nadat de aanbetaling is ontvangen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
De overige eenmalige pakketkosten en de hostingkosten en, indien gekozen, de kosten van het servicepakket worden gefactureerd volgens de betaalafspraken in de offerte. Media & Design by Brandon past de kleineondernemersregeling (KOR) toe; daarom wordt geen btw over de prijzen in rekening gebracht. Voor hosting en het servicepakket kan de klant kiezen tussen maandelijkse betaling of betaling voor het eerste jaar vooraf. De gekozen betaalwijze verandert de minimale looptijd van het servicepakket niet. Vanaf de tweede betaalperiode kan, in onderling overleg, worden overgestapt op automatische incasso voor de doorlopende kosten.
Tenzij schriftelijk anders is afgesproken, moeten facturen binnen 14 kalenderdagen na de factuurdatum zijn betaald.
4. Betalingsachterstand en tijdelijke opschorting
Is een factuur na het verstrijken van de betaaltermijn niet volledig betaald, dan stuurt Media & Design by Brandon eerst kosteloos een betalingsherinnering. De klant krijgt vanaf de dag na ontvangst van deze herinnering nog 14 kalenderdagen om het openstaande bedrag te betalen.
Blijft betaling daarna uit, dan ontvangt de klant een laatste aanmaning. In deze aanmaning staat een laatste betalingstermijn van 7 kalenderdagen en, indien van toepassing, de datum waarop de dienstverlening tijdelijk wordt opgeschort. Voor consumenten worden incassokosten uitsluitend in rekening gebracht nadat een wettelijk geldige kosteloze veertiendagenbrief is verzonden. Daarnaast kan de wettelijke rente of wettelijke handelsrente en kunnen de wettelijk toegestane incassokosten verschuldigd zijn.
Wanneer ook binnen de termijn van de laatste aanmaning niet is betaald, mag Media & Design by Brandon de dienstverlening tijdelijk geheel of gedeeltelijk opschorten, voor zover de betalingsachterstand dit rechtvaardigt. Hieronder valt het tijdelijk ontoegankelijk of niet bereikbaar maken van de website, webshop, zakelijke e-mail en bijbehorende beheer- en servicediensten. Opschorting vindt niet plaats voor een bedrag dat de klant tijdig en gemotiveerd schriftelijk betwist, zolang partijen hierover in redelijk overleg zijn.
Tijdens een tijdelijke opschorting houdt Media & Design by Brandon de onderliggende hosting en domeinnaam in stand zolang de overeenkomst niet rechtsgeldig is beëindigd. De overeengekomen periodieke kosten blijven tijdens de opschorting verschuldigd. De dienstverlening wordt zo spoedig mogelijk hervat nadat alle opeisbare en onbetwiste bedragen, samen met eventuele wettelijk toegestane rente en kosten, volledig zijn ontvangen.
5. Levering en medewerking van de klant
Media & Design by Brandon spant zich in om de website of webshop binnen een in de offerte genoemde termijn op te leveren. Deze termijn is indicatief. Vertraging die ontstaat doordat de klant niet tijdig teksten, beeldmateriaal of feedback aanlevert, komt niet voor rekening van Media & Design by Brandon.
De website of webshop geldt als opgeleverd op het eerste moment dat één van de volgende situaties zich voordoet: (a) de klant geeft schriftelijk akkoord nadat Media & Design by Brandon heeft laten weten dat de website klaar is; (b) er zijn 14 kalenderdagen verstreken na die melding zonder inhoudelijke reactie van de klant; of (c) de website staat officieel live of de klant neemt de webshop in gebruik, bijvoorbeeld door echte bestellingen aan te nemen.
Vóór de oplevering zijn twee correctierondes inbegrepen binnen de omvang van de offerte, zoals het aanpassen van teksten, kleuren en afbeeldingen. Nieuwe wensen buiten de offerte, en een derde of volgende correctieronde, gelden als meerwerk. Media & Design by Brandon bespreekt meerwerk vooraf met de klant, met een prijs of een inschatting van de tijd, en voert het pas uit na akkoord van de klant.
Na de oplevering vallen wijzigingen onder het serviceabonnement (artikel 6) of worden ze berekend tegen €49 per uur. Het herstellen van fouten die door Media & Design by Brandon zijn veroorzaakt, is altijd kosteloos.
6. Hostingkosten, serviceabonnement en SEO
Hostingkosten zijn de noodzakelijke basis om de website online te houden. Afhankelijk van het gekozen pakket omvatten deze kosten de hostingruimte, domeinnaam, SSL-beveiliging en zakelijke e-mail. Hostingkosten geven geen recht op inhoudelijke wijzigingen, persoonlijk websitebeheer of gereserveerde ondersteuningstijd, tenzij dit uitdrukkelijk in de offerte staat.
Het serviceabonnement is een optionele aanvullende dienst. Het serviceabonnement kost €19,99 per maand en heeft een minimale looptijd van 12 maanden. De klant kan het eerste jaar in 12 maandelijkse termijnen betalen of het jaarbedrag vooraf voldoen. Het serviceabonnement staat los van de hostingkosten en vervangt deze niet.
Het serviceabonnement omvat technisch onderhoud, noodzakelijke updates, controles van beveiliging, back-ups, SSL, formulieren en zakelijke e-mail, plus maximaal 30 minuten aan kleine of grotere aanpassingen per maand. Niet gebruikte minuten worden niet overgedragen naar een volgende maand en vervallen.
De meerwaarde van het serviceabonnement is dat onderhoud en kleine wijzigingen niet telkens als losse opdracht hoeven te worden aangevraagd. Werk dat buiten de inbegrepen 30 minuten valt, wordt uitgevoerd tegen het gereduceerde tarief van €35 per uur. Zonder serviceabonnement worden wijzigingen en ondersteuning na oplevering berekend tegen €49 per uur. De regels over looptijd en beëindiging staan in artikel 11.
Het SEO uitgebreid pakket is een eenmalige dienst van €129,99 met zoekwoordenonderzoek, concurrentieanalyse en lokale optimalisatie. Bij het pakket hoort een maandelijkse website-update: een rapport per e-mail over het aantal bezoekers, de vindbaarheid in Google, de snelheid van de website en verbeterpunten. Staat de website bij Media & Design by Brandon online, dan ontvangt de klant deze update zolang de website online staat. Staat de website elders, dan ontvangt de klant de update 12 maanden lang.
SEO-onderhoud is een optionele aanvullende dienst waarbij Media & Design by Brandon de verbeterpunten uit de maandelijkse website-update voor de klant uitvoert. SEO-onderhoud kost €10,99 per maand wanneer de website bij Media & Design by Brandon online staat, en €24,95 per maand wanneer de website elders staat. Media & Design by Brandon bepaalt welke verbeterpunten per maand worden uitgevoerd, binnen een tijdsbesteding die past bij het maandbedrag. Grotere wijzigingen, zoals nieuwe pagina’s of het schrijven van uitgebreide teksten, vallen hier niet onder en worden vooraf apart geoffreerd.
SEO-onderhoud heeft geen minimale looptijd en is maandelijks opzegbaar. Opzeggen kan per e-mail of WhatsApp vóór het einde van de lopende maand; de dienst stopt dan aan het einde van die maand. Al betaalde maanden worden niet terugbetaald.
Voor de maandelijkse website-update en SEO-onderhoud gebruikt Media & Design by Brandon gegevens uit onder meer Google Analytics en Google Search Console van de website; de klant geeft hiervoor toegang. Media & Design by Brandon spant zich in om de vindbaarheid te verbeteren, maar kan geen garantie geven op een bepaalde positie in Google of een bepaald aantal bezoekers.
7. Eigendom en intellectueel eigendom
Alle door Media & Design by Brandon verstrekte concepten, schetsen, ontwerpen, teksten, afbeeldingen, animaties, code en overige materialen blijven intellectueel eigendom van Media & Design by Brandon, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Concepten en ontwerpen die tijdens een aanvraag-, offerte-, presentatie- of ontwerpfase worden getoond, zijn uitsluitend bestemd voor beoordeling door de betreffende klant. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Media & Design by Brandon mogen deze niet geheel of gedeeltelijk worden gebruikt, gekopieerd, aangepast, gepubliceerd, aan derden verstrekt of door de klant of een derde worden uitgevoerd of nagebouwd.
Betaling van de aanbetaling of van afzonderlijke ontwerpwerkzaamheden geldt als vergoeding voor de verrichte werkzaamheden en geeft op zichzelf nog geen gebruiksrecht. Wanneer de klant de offerte niet accepteert, de opdracht annuleert of het project door een andere partij laat uitvoeren, blijft ieder gebruik van de getoonde concepten en ontwerpen verboden.
Na volledige betaling van de eenmalige pakketkosten verkrijgt de klant het gebruiksrecht op de definitief opgeleverde, klantspecifieke website. De klant mag deze website daarna gebruiken en door een andere partij laten onderhouden, tenzij in de offerte schriftelijk anders is afgesproken. Het intellectueel eigendom van door Media & Design by Brandon ontwikkelde algemene sjablonen, herbruikbare broncode-onderdelen, systemen en werkwijzen die niet uitsluitend voor deze klant zijn ontwikkeld, blijft bij Media & Design by Brandon.
Bij ongeoorloofd gebruik behoudt Media & Design by Brandon het recht om onmiddellijke staking van het gebruik, verwijdering van het materiaal, een redelijke licentievergoeding en vergoeding van aantoonbaar geleden schade en redelijke juridische kosten te verlangen.
8. Fotografie en video
Een fotoshoot staat vast zodra Media & Design by Brandon de datum, het tijdstip, de locatie en het soort shoot per e-mail of WhatsApp heeft bevestigd. Daarvoor gelden de prijzen en omschrijvingen die op het moment van boeken op deze website staan. Voor videografie en maatwerk volgt eerst een offerte.
Voor een shoot op locatie worden reiskosten berekend van €0,21 per kilometer vanaf Drachten, tenzij bij de shoot anders is vermeld. Fotografie bij evenementen wordt per uur berekend; nabewerking gebeurt in overleg en wordt apart vermeld.
Media & Design by Brandon maakt de selectie van de foto’s en bewerkt ze in een eigen, herkenbare stijl. Het aantal bewerkte foto’s dat bij een shoot hoort, staat bij de shoot vermeld. Extra bewerkte foto’s kunnen worden bijbesteld voor €7,50 per foto. Onbewerkte bestanden worden niet geleverd, tenzij anders afgesproken.
De foto’s worden digitaal geleverd via een downloadlink of een persoonlijke online galerij, binnen de levertijd die bij de shoot staat vermeld (voor de meeste shoots 5 werkdagen, voor de spoedshoot 1 werkdag). De galerij blijft 30 dagen beschikbaar. De klant zorgt zelf voor een back-up van de gedownloade bestanden.
Verplaatsen of annuleren kan kosteloos tot 48 uur voor de afgesproken shoot. Bij annulering binnen 48 uur, of als de klant niet verschijnt, mag Media & Design by Brandon de gereserveerde tijd en eventueel al gemaakte reiskosten in rekening brengen, met een maximum van 50% van de prijs van de shoot. Is een buitenshoot door slecht weer niet goed mogelijk, dan wordt in overleg kosteloos een nieuwe datum gepland. Moet Media & Design by Brandon zelf afzeggen, bijvoorbeeld door ziekte, dan wordt een nieuwe datum gepland of het eventueel al betaalde bedrag terugbetaald.
Het auteursrecht op de foto’s en video’s blijft bij Media & Design by Brandon. Na volledige betaling krijgt de klant het recht om de geleverde beelden te gebruiken: bij een particuliere shoot voor eigen, niet-commercieel gebruik (zoals afdrukken, delen met familie en op sociale media), bij een zakelijke shoot ook voor de eigen onderneming (zoals website, sociale media en drukwerk). Doorverkopen of aan derden in licentie geven is niet toegestaan. Het is niet toegestaan de beelden zodanig te bewerken of van filters te voorzien dat de stijl van de fotograaf wezenlijk verandert, zonder overleg.
Media & Design by Brandon mag beelden in overleg gebruiken voor het eigen portfolio, de website en sociale media. Wil de klant dit niet, dan geeft hij dit vóór of tijdens de shoot aan. Bij zakelijke shoots en evenementen zorgt de klant ervoor dat aanwezigen weten dat er gefotografeerd of gefilmd wordt.
Gaan beelden onverhoopt verloren door een technisch defect of een andere oorzaak buiten de schuld van de klant, dan biedt Media & Design by Brandon kosteloos een nieuwe shoot aan of betaalt het voor de shoot betaalde bedrag terug. Verdere aansprakelijkheid is uitgesloten, behalve bij opzet of grove nalatigheid.
9. Herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten: natuurlijke personen die niet handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Bestelt de klant namens een onderneming (bijvoorbeeld met een KVK-inschrijving), dan is er geen sprake van een consumentenovereenkomst en geldt er in beginsel geen herroepingsrecht.
Bestelt de klant wel als consument, dan geldt een bedenktijd van 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Door bij het aanvraagformulier akkoord te gaan met directe start van de werkzaamheden, verklaart de klant uitdrukkelijk dat Media & Design by Brandon al binnen deze bedenktijd mag beginnen met de uitvoering van de dienst.
Herroept de consument voordat de dienst volledig is uitgevoerd, dan is hij een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het gedeelte van de dienst dat al is geleverd op het moment van herroeping (waaronder reeds gewerkte uren en gemaakte hostingkosten), berekend op basis van de overeengekomen prijs. Is de dienst volledig uitgevoerd binnen de bedenktijd van 14 dagen, dan vervalt het herroepingsrecht op het moment dat de uitvoering is voltooid. Zonder deze uitdrukkelijke instemming vooraf begint Media & Design by Brandon niet binnen de bedenktijd met de uitvoering.Dit geldt ook voor een fotoshoot die op verzoek van de consument binnen de bedenktijd van 14 dagen plaatsvindt: door een datum binnen die termijn te kiezen, vraagt de consument uitdrukkelijk om uitvoering binnen de bedenktijd.
10. Aansprakelijkheid
Media & Design by Brandon is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit storingen bij hostingpartijen, uitval van internetverbindingen, of andere omstandigheden buiten haar redelijke invloed. De aansprakelijkheid van Media & Design by Brandon is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht.
11. Beëindiging
Hosting kan worden opgezegd tegen het einde van de overeengekomen betalingsperiode. Voor het servicepakket geldt tijdens het eerste jaar een minimale looptijd van 12 maanden, ook wanneer de klant maandelijks betaalt. De klant ontvangt ongeveer één maand voor het einde van deze eerste looptijd een herinnering. Na de eerste 12 maanden wordt het servicepakket voor onbepaalde tijd voortgezet en is het maandelijks opzegbaar. Wanneer het eerste jaar vooraf is betaald, wordt de service daarna standaard maandelijks gefactureerd, tenzij schriftelijk opnieuw een jaarbetaling wordt afgesproken. Bij beëindiging van de hosting vervalt de bereikbaarheid van de website, tenzij de klant deze tijdig elders onderbrengt.
12. Klachten en toepasselijk recht
Klachten over de dienstverlening kunnen worden gemeld via info@media-designbybrandon.nl. Op alle overeenkomsten met Media & Design by Brandon is Nederlands recht van toepassing.
Media & Design by Brandon reageert binnen 5 werkdagen op een klacht en zoekt samen met de klant naar een passende oplossing. Gebreken aan opgeleverd werk meldt de klant bij voorkeur binnen 14 dagen nadat ze zijn ontdekt.